Transferts sans frontières: UBA connecte l’Afrique par Chatbot
L’institution bancaire a lancé récemment LEO, le premier assistant virtuel capable d’effectuer des paiements transfrontaliers en monnaie locale grâce au système Papss.
Une première technologique au service de l’unité économique africaine. United Bank for Africa (UBA) vient de propulser son Chatbot intelligent, LEO, dans une nouvelle dimension : celle des transferts d’argent instantanés entre pays africains, une fonctionnalité inédite sur le continent. En s’appuyant sur le système panafricain de paiement et de règlement (Papss), cette innovation marque un tournant dans la digitalisation des services bancaires en Afrique.
D’après le Top management, avec LEO, le transfert d’argent n’a plus de frontière. « Clients particuliers, commerçants ou entreprises peuvent désormais envoyer de l’argent en quelques secondes à travers plusieurs pays africains, directement depuis leur application de messagerie, sans frais pour le bénéficiaire et avec des coûts réduits pour l’émetteur ». Cette évolution, assure-t-il, transforme le Chatbot de UBA en véritable passerelle numérique au service du commerce intra-africain.
Lancée en partenariat avec la Banque Africaine d’Import-Export (AfreximBank), l’intégration du Papss permet aux utilisateurs d’effectuer des transactions en monnaie locale, éliminant les barrières liées à la convertibilité et à la dépendance au dollar. Cette automatisation du change via les banques centrales participantes est une avancée majeure vers la souveraineté financière africaine. Pour Oliver Alawuba, Directeur général du Groupe UBA, cette nouveauté dépasse la simple mise à jour technologique : « C’est un bond en avant vers l’avenir de la finance africaine. Elle reflète notre engagement pour l’intégration continentale et l’innovation au service des clients ».
Au-delà de la rapidité, apprend-on, la solution offre une sécurité renforcée et une meilleure confidentialité, tout en étant accessible via les canaux numériques courants (WhatsApp, Facebook Messenger, etc.). UBA se positionne ainsi en pionnier de la bancarisation numérique, dans un contexte où l’inclusion financière reste un défi pour des millions d’Africains. Selon Shamsideen Fasola, responsable du Retail et du Digital Banking chez UBA, « ce que nous faisons ici va bien au-delà de la simplification des transactions : nous contribuons à lever les barrières historiques à l’intégration économique africaine ».
Cette initiative vient renforcer les objectifs de la Zone de libre-échange continentale africaine (ZLECAf), en facilitant les échanges commerciaux et en formalisant les flux encore largement informels. D’après les explications d’un cadre de l’institution bancaire, « un Chatbot est un programme informatique qui échange automatiquement avec un utilisateur par message, comme sur WhatsApp ou un site web. Il peut répondre à des questions, donner des informations ou effectuer des actions, comme envoyer de l’argent ». Ainsi, LEO, le Chatbot de UBA, est un exemple avancé : « il utilise l’intelligence artificielle pour comprendre les demandes et exécuter des paiements transfrontaliers en quelques secondes ».
Avec une présence dans 20 pays africains et des bureaux dans les grandes places financières mondiales, UBA confirme, par cette innovation, son statut de leader dans la transformation digitale bancaire sur le continent. Son Chatbot LEO, déjà adopté par des millions d’utilisateurs, devient un symbole de la nouvelle ère bancaire africaine : connectée, instantanée et sans frontières.
Oumarou Mey
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