Inclusion financière: La Caravane qui veut franchir le dernier kilomètre

Lancée à Kribi le 14 août dernier, la Caravane de l’inclusion financière et de la protection des consommateurs (Cifipro 2025) vise à rapprocher les services financiers des populations les plus éloignées.

La station balnéaire du Sud-Cameroun a servi de cadre le 14 août dernier, au lancement de la toute première édition de la Caravane de l’inclusion financière et de la protection des consommateurs des services financiers (Cifipro 2025). Un événement présidé par le ministre délégué auprès du ministère des Finances, Abdoulaye Yaouba, et qui marque le coup d’envoi d’une série d’étapes régionales à venir dans l’Est, le Sud-Ouest, avant un forum final à Yaoundé en septembre.

Mais derrière les discours protocolaires, c’est un message central qui émerge : réduire la distance entre les institutions financières et les exclus du système. Et cette distance se nomme, selon les acteurs présents, le « dernier kilomètre ». Sous le thème « Épargne, financement du dernier kilomètre et protection du consommateur des services financiers », la Cifipro 2025 veut créer un véritable pont entre l’offre et la demande de services financiers. « Il ne s’agit pas uniquement d’accès, mais d’adoption durable », a rappellé le maire de Kribi, Guy Emmanuel Sabikanda. Qui a indiqué que : « Soutenir cette caravane, c’est contribuer à réduire la pauvreté et à stimuler le développement économique de nos villes ».

Cette approche inclusive implique l’ensemble de l’écosystème financier : établissements bancaires, microfinances, assurances, fintechs, mais aussi associations de consommateurs. Tous sont invités à s’impliquer, à travers les « pools de l’offre financière » mis en place dans les régions. Mais que signifie concrètement « le dernier kilomètre » ? Pour Thomas Blaise Bemga Nyemb, représentant de Chanas-Vie à Kribi, c’est le symbole du client souvent oublié par les circuits classiques : « À 50 ans, la flèche ne monte plus, elle descend. Que devient celui qui part à la retraite sans rien ? » a-t-il interrogé.

Prochaines étapes : mobiliser, expliquer, rassurer

L’entreprise qui l’emploi, mise sur des produits d’assurance orientés vers l’épargne retraite et la stabilité de long terme, avec une garantie jugée rassurante : « Nous ne sommes pas nos propres assureurs. Cela veut dire que si demain tout s’effondre chez nous, nos clients sont encore couverts par des assureurs externes comme ». L’idée est simple : rendre les produits financiers compréhensibles, accessibles et surtout crédibles, y compris pour les plus modestes.

Toutefois, l’inclusion ne va pas sans protection. Et là encore, les défis sont nombreux. Pour le maire de Kribi, il faut un encadrement ferme : « Le bon fonctionnement du système financier exige un cadre juridique solide, pour garantir la clarté des contrats, la gratuité de certains services et un traitement équitable des plaintes ». Hayatou Sanda, chef de division microfinance au ministère des Finances, va plus loin : il relie directement inclusion et justice sociale. « Nous voulons favoriser l’accès aux services financiers de base, surtout pour les personnes économiquement vulnérables. C’est un engagement de l’État ».

Après Kribi, la caravane poursuivra sa route dans les régions de l’Est et du Sud-Ouest, avant de se clôturer par un forum national à Yaoundé les 11 et 12 septembre 2025. L’occasion de réunir décideurs publics, institutions financières et usagers pour une concertation autour des meilleures stratégies. Cependant, au-delà des grandes annonces, c’est sur le terrain que tout se joue. « Pour que l’inclusion ne soit pas qu’un mot, il faudra transformer cette caravane en relais de confiance, capable de convaincre les sceptiques, d’éduquer les hésitants et d’accompagner les plus fragiles », a suggéré un habitant de la cité balnéaire. « À Kribi, une étape est franchie. Reste à savoir si cette dynamique parviendra à tracer un chemin durable jusqu’au bout du dernier kilomètre ».

Hélène Tientcheu