« GOV-AI »: Une révolution numérique au service de l’administration
La toute première intelligence artificielle gouvernementale qui entend améliorer la productivité des agents administratifs en facilitant l’accès à l’information et en optimisant les services aux citoyens a été présentée au SAGO 2025 par le CENADI.
GOV-AI, la première Intelligence artificielle gouvernementale a été mise en lumière le 2 juillet dernier à Yaoundé au Salon de l’Action gouvernementale par le Centre national du Développement informatique (CENADI). C’était à l’occasion d’une conférence animée par Goddy Épie Ngene, chef de la division Exploitation et Logiciels de cette institution rattachée au ministère des Finances, sous le thème : « L’intelligence artificielle au service de l’agent public : la première IA gouvernementale (GOV-AI) ».
Ouvrant la voie à une nouvelle ère de gouvernance plus efficace et moderne, cette innovation présente de nombreux avantages. L’un des principaux réside dans sa capacité à améliorer la productivité des agents publics en automatisant les tâches administratives répétitives comme la rédaction des rapports, la gestion des courriels ou le traitement des formulaires. Cette IA permet à l’agent public de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, réduisant ainsi le temps consacré à des tâches chronophages. Cela induit plus d’efficacité et une meilleure utilisation des ressources humaines au sein de l’administration publique.
GOV-AI ne se limite pas à l’automatisation. Il offre également un accès amélioré à l’information, facilitant ainsi la prise de décision. Les agents publics pourront bénéficier d’analyses de données en temps réel, leur permettant de prendre des décisions éclairées basées sur des informations fiables et à jour (lois, règlements, politique. Cette capacité d’analyse est cruciale dans un contexte où la rapidité et la précision des décisions administratives peuvent avoir un impact significatif sur la qualité des services offerts aux citoyens.
Un autre aspect innovant de GOV-AI est son rôle dans l’amélioration des services aux citoyens. Les chatbots ou assistants virtuels en cours de développement et basées sur cette plateforme pourront répondre aux demandes des citoyens en tout temps, en français et en anglais. Et pourquoi pas dans certaines langues locales, réduisant la charge sur les centres d’appels ou les aquariums ministériels a-ton appris.
La formation et la montée en compétence des agents publics sont également au cœur des préoccupations de GOV-AI. Grâce à des modules de formation intégrés, les fonctionnaires pourront acquérir de nouvelles compétences et se familiariser avec les outils numériques. Cela est particulièrement important dans un monde en constante évolution technologique, où la capacité d’adaptation est essentielle pour répondre aux défis contemporains.
GOV-AI sera accessible via l’application NGomna, une plateforme qui permettra aux agents publics d’accéder facilement à cette intelligence artificielle. Cette accessibilité est un atout majeur, car elle garantit que tous les agents, quel que soit leur niveau de compétence technologique, pourront bénéficier des services offerts par GOV-AI. En rendant l’IA disponible sur une application mobile, le CENADI s’assure que l’innovation atteindra un large public au sein de l’administration.
En outre, cette initiative s’inscrit dans une démarche plus large de modernisation de l’administration publique camerounaise. En intégrant l’intelligence artificielle dans ses processus, le Cameroun se positionne comme un leader dans l’utilisation des technologies numériques pour améliorer la gouvernance. Cela pourrait également inspirer d’autres pays de la région à adopter des solutions similaires, renforçant ainsi la coopération et l’échange de bonnes pratiques en matière de gouvernance.
Par Julien Efila
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