Désagréments: 15 coupures de la fibre optique enregistrées en deux semaines
La récurrence des perturbations des communications par voie électronique impacte négativement le quotidien des opérateurs avec effet de ricochet sur leurs clients via le réseau de distribution, qui renvoient irrémédiablement la patate chaude à l’opérateur historique des télécommunications au Cameroun, Camtel.
Orange Cameroun a enregistré 15 coupures de la fibre optique de Camtel depuis le 1er février 2025 Orange Cameroun, l’un des principaux opérateurs de télécommunications du pays, a publié un communiqué le 16 février 2025 pour informer l’opinion publique d’une dégradation persistante de la qualité de ses services, due à des coupures répétées sur les liaisons de transmission par fibre optique fournies par Camtel, l’opérateur national de télécommunications. Un phénomène qui ponctue désormais le quotidien d’internautes et autres nombreux utilisateurs de l’attirail des moyens de communications électroniques.
En effet, précise le communiqué, les équipes techniques d’Orange Cameroun ont enregistré 15 coupures de fibre optique depuis le 1er février 2025 sur des segments stratégiques de son réseau. Ces incidents ont entraîné une instabilité notable des services voix et données, affectant particulièrement les régions du Sud, de l’Est, de l’Adamaoua, de l’Extrême-Nord, du Nord et du Sud-Ouest. Parmi les villes et localités les plus touchées figurent Buéa, Zoétélé, Sangmélima, Guidiguis, Yagoua, Kaele, Belabo et Messamendongo. Ces perturbations ont impacté la disponibilité et la qualité des services, générant des frustrations chez les utilisateurs.
Service optimal
Dans la foulée, Orange Cameroun se voudra rassurant envers ses clients en indiquant que les équipes techniques de Camtel, son fournisseur de transport par fibre optique, travaillent activement pour résoudre ces problèmes et rétablir un service optimal dans les plus brefs délais : « les équipes du fournisseur de transport à fibre optique Camtel sont à pied d’œuvre pour un retour rapide à la normale », rassure l’opérateur.
Et Orange Cameroun d’exprimer sa gratitude envers le public et sa clientèle pour leur compréhension et leur confiance durant cette période difficile, tout en réitérant son engagement à améliorer la qualité et le confort de ses services et en œuvrant pour garantir une expérience utilisateur optimale : « Orange Cameroun remercie le public et son aimable clientèle pour la compréhension et la confiance qu’ils lui témoignent, et réitère sa détermination à œuvrer pour une amélioration de la qualité et du confort de ses services ».
En dépit du Poncepilatisme de Camtel, cette série de coupures met en lumière les défis liés à la dépendance des opérateurs privés vis-à-vis des infrastructures de transport de Camtel. Elle soulève également des questions sur la nécessité de renforcer la résilience des réseaux de télécommunications au Cameroun, notamment dans un contexte où la demande en services voix et données ne cesse de croître.
En rappel, Orange Cameroun est une filiale du groupe Orange, l’un des leaders mondiaux des télécommunications. Avec un capital social de 46,831 milliards FCFA, l’entreprise est engagée dans la fourniture de services innovants et de qualité à ses clients au Cameroun.
La question de la qualité des services et du non-respect des exigences réglementaires reste préoccupant dans le secteur. Malgré les mesures prises et les investissements massifs des opérateurs – 185 milliards de FCFA en 2023 – la situation ne semble guère s’améliorer. Les réseaux des opérateurs sont régulièrement pointés du doigt pour des problèmes récurrents tels que des appels interrompus, une couverture de réseau inégale et des connexions Internet instables, particulièrement dans les zones rurales et périphériques des grandes villes, entraînant de frustrations chez de nombreux consommateurs.
EM
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